Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 61
Фрунзенского района Санкт-Петербурга «Ягодка»
ПРИНЯТО
Общим собранием работников образовательного
учреждения.
Протокол № 1 от «22» августа 2024 г.
УТВЕРЖДЕНО
приказом № 31/1 од/о от «22» августа 2024 г.
Заведующий ГБДОУ_________Шевченко О.В.
ПОЛОЖЕНИЕ
о контроле качества оказания платных образовательных услуг в ГБДОУ
детском саду № 61 комбинированного вида Фрунзенского района Санкт-Петербурга
«Ягодка»
1.Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет содержание и регулирует деятельность ГБДОУ
детского сада № 61 Фрунзенского района Санкт- Петербурга (далее – ГБДОУ) по контролю
качества оказания платных образовательных услуг.
1.2. Настоящее Положение (далее - Положение) разработано в соответствии со
следующими нормативными правовыми актами:
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г. №
273-ФЗ;
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441
«Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»;
Устав ДОУ.
1.3. Настоящее Положение всегда доводится до сведения заказчика при заключении
договора на оказание платных образовательных услуг.
2.Основные понятия
2.1. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
«заказчик» - физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать
либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании
договора;
«исполнитель» - организация, осуществляющая образовательную деятельность и
предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (ГБДОУ);
«недостаток платных образовательных услуг» - несоответствие платных
образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в
установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте
условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные
образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был
поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не
в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью
образовательной программы);
«обучающийся» - физическое лицо, осваивающее образовательную программу;
1
«платные образовательные услуги» - осуществление образовательной деятельности
по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об
образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее - договор);
«существенный недостаток платных образовательных услуг» - неустранимый
недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов
или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения.
- «средства обучения и воспитания» - приборы, оборудование, включая спортивное
оборудование и инвентарь, инструменты (в том числе музыкальные), учебно-наглядные
пособия, компьютеры, информационно-телекоммуникационные сети, аппаратнопрограммные и аудиовизуальные средства, печатные и электронные образовательные и
информационные ресурсы и иные материальные объекты, необходимые для организации
образовательной деятельности;
- «качество образования» - комплексная характеристика образовательной деятельности и
подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным
государственным образовательным стандартам, федеральным государственным
требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах
которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения
планируемых результатов образовательной программы;
- «конфликт интересов педагогического работника» - ситуация, при которой у
педагогического работника при осуществлении им профессиональной деятельности
возникает личная заинтересованность в получении материальной выгоды или иного
преимущества и которая влияет или может повлиять на надлежащее исполнение
педагогическим работником профессиональных обязанностей вследствие противоречия
между его личной заинтересованностью и интересами обучающегося, родителей (законных
представителей) несовершеннолетних обучающихся;
- «независимая оценка качества образования» - оценка качества образования, которая
осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об образовании в
РФ», в отношении организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и
реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия
предоставляемого образования потребностям физического лица и юридического лица, в
интересах которых осуществляется образовательная деятельность, оказания им содействия
в выборе организации, осуществляющей образовательную деятельность, и образовательной
программы, повышения конкурентоспособности организаций, осуществляющих
образовательную деятельность, и реализуемых ими образовательных программ на
российском и международном рынках.
3.Цель и основные задачи контроля качества оказания платных образовательных
услуг
3.1. Целью контроля качества оказания платных образовательных услуг в ГБДОУ является
обеспечение права заказчика и обучающегося на получение платных образовательных
услуг надлежащего качества.
3.2.Основными задачами контроля качества оказания платных образовательных услуг в
ГБДОУ являются:
2
- оценка соблюдения требований законодательства об образовании, правил оказания
платных образовательных услуг, иных действующих нормативно-правовых актов в сфере
образования;
- оценка соблюдения требований локальных нормативных актов ГБДОУ, регулирующих
оказание платных образовательных услуг;
- оценка соблюдения требований договоров на оказание платных образовательных услуг;
- соблюдение прав заказчика и обучающегося при оказании платных образовательных
услуг;
- получение достоверной информации о качестве оказания платных образовательных услуг;
- анализ качества используемых ресурсов (кадровых, материально-технических, иных) в
процессе оказания платных образовательных услуг;
- разработка предложений и мероприятий, направленных на устранение причин
возникновения недостатков и (или) существенных недостатков платных образовательных
услуг, платных дополнительных образовательных услуг, повышение качества оказываемых
платных образовательных услуг;
- определение потребностей педагогических работников, задействованных в оказании
платных образовательных услуг, в дополнительных профессиональных знаниях;
- внедрение мотивационных механизмов повышения профессиональной ответственности
педагогических работников, задействованных в оказании платных образовательных услуг;
- выявление зон неэффективности в процессе оказания платных образовательных услуг,
разработка и принятие мер по их устранению;
- разработка корректирующих и предупреждающих действий;
-изучение и обеспечение удовлетворенности потребителей платных образовательных
услуг.
4. Объект, содержание, формы, методы и документация контроля качества оказания
платных образовательных услуг
4.1. Объектом контроля качества оказания платных образовательных услуг в ГБДОУ
является образовательная деятельность за счет средств физических и (или) юридических
лиц по договорам об образовании, заключаемым при приёме на обучение (далее - договор).
4.2. Содержание контроля качества оказания платных образовательных услуг в ГБДОУ
определяется в соответствии с задачами и особенностями данного контроля, указанными
соответственно в п. 3.2. и в разделе 5 настоящего Положения.
4.3. При осуществлении контроля качества оказания платных образовательных услуг
используются: анализ среды развития кабинетов, залов, студий, мониторинг освоения
детьми дополнительных общеразвивающих программ, открытые мероприятия, отчетные
концерты, выставки творческих работ детей.
4.4. Периодичность контроля качества оказания платных образовательных услуг,
регламентируются соответствующим планом, а также принятыми в ГБДОУ локальными
нормативными актами по проведению внутреннего контроля за качеством образовательной
деятельности.
4.5. По результатам проведения контроля качества платных образовательных услуг в
ГБДОУ принимается решение в соответствии с локальным нормативным актом по
проведению внутреннего контроля за качеством образовательной деятельности.
3
5. Особенности контроля качества оказания платных образовательных услуг в
ГБДОУ
5.1. При осуществлении контроля качества образовательных услуг в ГБДОУ выделяют
следующие особенности проведения контроля:
5.1.1. Проводится контроль знаний педагогических работников, оказывающих платные
образовательные услуги, на предмет знания локальных нормативных актов ГБДОУ,
регламентирующих оказание платных образовательных услуг, а также порядка оказания
платных образовательных услуг.
5.1.2. Осуществляется контроль функционирования в ГБДОУ системы информирования
заказчиков об образовательной организации и оказываемых ею платных образовательных
услугах.
5.1.3. Анализируются принятые в ГБДОУ меры по случаям возникновения конфликта
интересов педагогического работника, оказывающего платные образовательные услуги,
и(или) при выявлении факторов, создающих угрозу для возникновения такого конфликта.
5.1.4. Анализируются количество и структура спорных и конфликтных случаев, возникших
при оказании платных образовательных услуг, и рассмотренных на заседаниях комиссии по
урегулированию споров между участниками образовательных отношений.
5.1.5. Анализируются качество средств обучения и воспитания, используемых при оказании
платных образовательных услуг, а также условия оказания платных образовательных услуг
на предмет их соответствия установленным требованиям.
5.2. Результаты контроля качества платных образовательных услуг заслушиваются на
заседаниях Педагогического совета ГБДОУ.
6. Лица, ответственные за проведение контроля качества оказания платных
образовательных услуг
6.1. Ответственным лицом за организацию контроля качества оказания платных
образовательных услуг в ГБДОУ является заместитель заведующего по УВР ГБДОУ.
6.2. В своей деятельности лица, ответственные за организацию контроля качества платных
образовательных услуг в ГБДОУ, руководствуются настоящим Положением, а также
иными локальными нормативными актами ГБДОУ, регламентирующими его деятельность
по внутреннему контролю качества образовательной деятельности.
6.3. Лицо, ответственное за организацию контроля качества оказания платных
образовательных услуг в ГБДОУ, обеспечивает подробное ознакомление с настоящим
Положением с необходимыми комментариями и разъяснениями всех работников ГБДОУ,
задействованных в организации оказания или в непосредственном оказании платных
образовательных услуг под подпись.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Положение действует до введения в действие нового Положения.
7.2. Изменения в настоящее Положение могут быть внесены приказом руководителя
ГБДОУ путём утверждения Положения в новой редакции.
7.3. В случае возникновения конфликта между нормами локального нормативного акта
ГБДОУ, регулирующего указанные в Положении вопросы, и нормами настоящего
Положения применяются нормы акта, принятого позднее.
7.4. Все работники ГБДОУ несут ответственность за соблюдение настоящего Положения в
установленном законодательством порядке.
4
